Algemene voorwaarden

Praktio, online winkel gevestigd in België. Contact: info@zentio.be of +32 486 14 31 89.

Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Productfoto's en beschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, kleine afwijkingen in kleur of afmeting zijn mogelijk. Je bestelling is definitief na de bevestiging per e-mail. Is een artikel onverwacht niet leverbaar, dan brengen we je op de hoogte en betalen we het bedrag terug.

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten worden voor het afronden van de bestelling duidelijk vermeld. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen binden ons niet.

Betalen gebeurt in de beveiligde checkout van Shopify, onder meer met Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay en Klarna. De bestelling wordt verzonden na ontvangst van de betaling.

We verzenden naar België en Nederland en leveren doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen, andere EU-landen kunnen iets langer duren. Vermelde levertijden zijn een indicatie en geen bindende termijn. Zodra je pakket verzonden is, ontvang je een trackinglink. Is er iets beschadigd bij levering, meld dat dan binnen 14 dagen zodat we het oplossen.

Als consument heb je 14 dagen na ontvangst het recht om je bestelling zonder opgave van reden te herroepen. Meld je herroeping via info@zentio.be en stuur de artikelen ongebruikt en in de originele verpakking terug. De retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd was. We betalen terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retour. Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die om hygiënische redenen niet teruggenomen kunnen worden nadat de verzegeling verbroken is.

Op onze producten geldt de wettelijke garantie van twee jaar op non-conformiteit. Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud valt daar niet onder.

Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot de waarde van de betrokken bestelling, behalve in geval van opzet, zware fout of wanneer de wet iets anders bepaalt.

Heb je een klacht, mail ons dan eerst zelf, we zoeken samen een oplossing. Komen we er niet uit, dan is het Belgisch recht van toepassing en zijn de rechtbanken van de woonplaats van de consument bevoegd. Consumenten kunnen ook terecht bij het Europese ODR-platform of bij de Consumentenombudsdienst.

Hoe we met je gegevens omgaan lees je in ons privacybeleid en ons cookiebeleid.